Obra Social de la Universidad Nacional de Entre Ríos
Con OSUWAPI podes realizar consultas y gestiones a través de WhatsApp, de manera rápida y simple desde tu celular, sin necesidad de acercarte a tu delegación OSUNER.
Además, ¡ESTÁ DISPONIBLE LAS 24 HORAS DEL DÍA!
¿QUÉ PODÉS HACER CON OSUWAPI?
A través de este canal de atención digital por WhatsApp podés:
Emitir órdenes
Obtener órdenes autorizadas
Consultar cobertura de medicamentos en nuestro vademécum
Solicitar medicamentos
Solicitar y consultar reintegros
Consultar coberturas
Descargar tu credencial digital
Solicitar tu PIN
Consultar tu Cuenta Corriente
Consultar la Guía de Trámites
¿CÓMO SE USA OSUWAPI?
Es muy sencillo. Para comenzar a utilizar el servicio:
Ingresá al WhatsApp de OSUNER desde el botón que te dejamos más abajo
Iniciá la conversación con OSUWAPI
Seleccioná la opción del menú que necesites
Seguí los pasos que OSUWAPI te va indicando
TUTORIALES
Cómo emitir una Órden
- Iniciá una conversación con OSUWAPI
- Seleccioná en el menú la opción: ÓRDENES – Emitir órdenes
- Ingresá tu DNI
- Ingresá tu PIN
- Elegí el integrante que necesita la órden
- Seleccioná qué tipo de orden necesitás
Cómo emitir una Autorización
- Iniciá una conversación con OSUWAPI
- Seleccioná en el menú la opción: ÓRDENES – Emitir órdenes
- Ingresá tu DNI
- Ingresá tu PIN
- Enviá el número de órden (número de bono) y listo
Cómo acceder a Reintegros
- Iniciá una conversación con OSUWAPI
- Seleccioná en el menú la opción: REINTEGROS – Solicitar / Consultar
- Ingresá tu DNI
- Ingresá tu PIN
- Elegí la opción del menú que necesites
- Seguí las instrucciones de OSUWAPI según la opción elegida
Para acceder a los Valores de referencia de Reintegros
- Seleccioná en el menú la opción: COBERTURAS – Vademécum / Reintegros
- Seleccioná la opción Reintegros – valores de referencia
- Listo. Vas a visualizar todas las coberturas por reintegro y su valor de referencia
Cómo descargar tu Credencial Digital
- Iniciá una conversación con OSUWAPI
- Seleccioná en el menú la opción: MIS DATOS – Credencial / PIN / CtaCte
- Seleccioná la opción Credencial – Descargar PDF
- Ingresá tu DNI
- Ingresá tu PIN
- Descargá el PDF que te envía el chat
Cómo obtener tu PIN
- Iniciá una conversación con OSUWAPI
- Seleccioná en el menú la opción: MIS DATOS – Credencial / PIN / CtaCte
- Seleccioná la opción Solicitud de PIN – Gestionar clave
- Ingresá tu DNI
- Ingresá tu fecha de nacimiento (tené en cuenta el formato que sugiere OSUWAPI)
- Ingresá tu correo electrónico (es fundamental que sea el que está registrado en nuestro sistema)
Cómo ver mi estado de Cuenta Corriente
- Iniciá una conversación con OSUWAPI
- Seleccioná en el menú la opción: MIS DATOS – Credencial / PIN / CtaCte
- Seleccioná la opción Detalle de CtaCte – Estado de deuda
- Ingresá tu DNI
- Ingresá tu PIN
- Listo, el chat te muestra tu estado de deuda. Y también podés elegir dentro del menú y seleccionar tu factura.
Cómo consultar Coberturas
- Iniciá una conversación con OSUWAPI
- Seleccioná en el menú la opción: COBERTURAS – Vademécum / Reintegros
- Seleccioná la opción Vademécum: por Marca – nombre comercial ó Vademécum: por Droga – nombre de monodroga
- Según la opción que elijas, escribí el nombre (mínimo 4 letras) de la marca comercial o droga
- Listo. Ahora vas a ver la cobertura de tu medicamento
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Necesito registrarme para usar OSUWAPI?
No. Solo necesitás tu DNI y tu PIN de afiliado.
¿Qué hago si no tengo PIN?
Podés solicitarlo desde el propio bot en la opción Solicitud de PIN o gestionarlo a través del sitio web.
¿OSUWAPI está siempre disponible?
Sí. El servicio funciona las 24 horas, todos los días.
¿Qué pasa si necesito hablar con un asesor?
OSUWAPI puede indicar el número de WhatsApp de tu delegación para que puedas comunicarte directamente con un agente de atención. En este caso, tené en cuenta los días y horarios de atención al público para que el Agente OSUNER de tu delegación pueda atenderte.
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Importante
Los servicios disponibles a través de OSUWAPI pueden requerir validación adicional según normativa vigente.